Der neue Online Shop der LANDI ist online

In der Nacht vom 25. Oktober 2017 ging er online: Der neue Online Shop der LANDI. Blumenerde, Weihnachtsbeleuchtung, Getränke oder Gummistiefel können neu bequem und zeitunabhängig von zu Hause aus bestellt werden. Damit geht der Fachhändler, welcher ein Kundenvertrauen wie kaum ein zweiter geniesst, neue Wege. Die 280 LANDI-Läden werden um eine mächtige E-Commerce Plattform ergänzt und eröffnen den Kundinnen und Kunden einen weiteren Touchpoint zur LANDI – einer, der im Zeitalter der Digitalisierung kaum mehr ausser Acht gelassen werden kann. Erfahren Sie wie die LANDI den Online Shop und die stationären Läden miteinander in Verbindung bringt und den Kunden damit neue Einkaufserlebnisse ermöglicht. Und wie die GARAIO die LANDI in diesem zukunftsweisenden Digitalisierungsprojekt von der Konzeption bis hin zur Realisierung begleitet hat.  

er kennt sie nicht – die legendäre LANDI-Seite mit den wohl beliebtesten Wettervorhersagen der Schweiz. Rund 20‘000 Besucher fanden täglich den Weg auf die LANDI-Seite. Wie die LANDI weiss, informierte sich der Grossteil der Website-Besucher über das LANDI-Sortiment. Ungefähr 40% der Seitenaufrufe waren auf die Sogwirkung des LANDI-Wetters zurückzuführen.

Eine tolle Seite, doch mehr als eine Informationsplattform war landi.ch bisweilen nicht. Bis in die Nacht vom 25. Oktober 2017. In jener Nacht ging der neue und einzigartige Online Shop der LANDI online.


DIGITALER TOUCHPOINT ZUR LANDI

Mit dem neuen Shop eröffnet die LANDI ihren Kundinnen und Kunden neben den 280 bestehenden stationären LANDI-Läden einen weiteren wichtigen Verkaufskanal und Touchpoint zum Unternehmen. Ein wichtiger Schritt, zumal sich die Gewohnheiten und Bedürfnisse der Konsumenten im Zeitalter der Digitalisierung klar verändern. Der Konsument von heute will einmal orts- und zeitunabhängig seine Einkäufe online tätigen können – ein anderes Mal bevorzugt er den Besuch eines Ladens. Research online, purchase offline oder umgekehrt – nur wer den richtigen Mix aus stationären Läden und einem zielgruppengerechten Onlineangebot bieten kann, wird langfristige Kundenbeziehungen gestalten und aufrechterhalten können. 

Die LANDI verfolgt mit dem neuen Online Shop aber auch das Ziel, neue Kundensegmente anzusprechen. Während der heutige Kunde tendenziell ländlich wohnt, zwischen 30 und 65 Jahre alt ist, oftmals Hauseigentum besitzt und eine Familie hat, möchte LANDI über diesen neuen Kanal auch vermehrt jüngeres und urbaneres Publikum ansprechen.


WIE DIE GARAIO DEN NEUEN ONLINE-SHOP DER LANDI REALISIERTE

Die GARAIO hat das LANDI-Projekt von der Konzeption über die Entwicklung bis hin zur Einführung begleitet. Um den Kunden der LANDI ein einzigartiges und optimales Einkaufserlebnis gewährleisten zu können, legte die GARAIO von Beginn weg grossen Wert auf eine hohe Benutzerfreundlichkeit.


EIN SHOP, ZWEI EINKAUFSERLEBNISSE

Die LANDI unterscheidet in ihrem neuen Online-Shop zwei Bestellarten. Der Kunde kann auswählen, ob er seine Einkäufe in seiner präferierten LANDI-Filiale abholen möchte (Click&Collect), oder ob diese direkt zu ihm nach Hause geliefert werden sollen (Direct).

Bei gewissen Produkten bietet die LANDI nur das eine Verfahren an - bei anderen hat der Kunde die Wahl. Bei der Umsetzung dieser zwei Optionen galt es sicherzustellen, dass das Einkaufserlebnis für den Kunden durch diese Wahlmöglichkeiten nicht durch ungewollte Komplexität getrübt wird.

Der Kunde sieht bei jedem Produkt, ob dieses zur Abholung oder zur Heimlieferung angeboten wird – oder ob beide Optionen offen stehen. Umgesetzt wurde diese Anzeige mittels einfach verständlichen grafischen Icons. Diese Icons findet der Kunde auch in den Warenkörben wieder – im LANDI Shop gibt es nämlich deren zwei. Im einen Warenkorb findet der Kunde sämtliche Artikel, die er sich nach Hause liefern will, im anderen diejenigen, welche er in einem LANDI-Laden nach Wunsch abholen wird.


OPTIMIERT FÜR ALLE ENDGERÄTE

Der LANDI Online-Shop wurde für sämtliche Endgeräte optimiert und unterstützt dabei das immer grösser werdende Bedürfnis der Konsumenten, jederzeit und ortsungebunden ihre Einkäufe erledigen zu können. Die GARAIO implementierte neben der Desktop-Version auch eine Mobile-Lösung, wobei dazu ein Responsive Design angewendet wurde. Ein optimales und geräteunabhängiges Benutzererlebnis ist damit gewährleistet.



EIN PERSÖNLICHES KUNDENKONTO, INTELLIGENTE SUCHFUNKTIONEN UND PERSONALISIERTE PRODUKTEMPFEHLUNGEN

Im neuen Kundenkonto bekommt der Kunde jederzeit einen vollständigen Überblick über seine getätigten Einkäufe, die bezogenen Services oder Retouren. Zudem verwaltet er darin seine personenbezogenen Daten und Präferenzen.

Über das prominent platzierte Suchfenster kann der Kunde jederzeit das gesamte Online-Sortiment durchsuchen. Dank der Anzeige der Produktbilder, Preise und der wesentlichen Produkteigenschaften im Ergebnisfeld findet der Kunde rasch wonach er sucht.

Auf der Kategorieübersichtseite werden zudem individualisierte Produkt-Empfehlungen angezeigt, welche aufgrund des individuellen Einkaufs- oder Suchverhaltens ermittelt werden. Zur Anzeige von Empfehlungen und für die Einbindung leistungsfähiger Suchfunktionen setzte GARAIO die Personalisierungssoftware epoq ein.


BENUTZER- UND ANDWENDERZENTRIERTE ARCHITEKTURLÖSUNG

Für den neuen Online-Shop der LANDI erarbeitete die GARAIO eine massgeschneiderte E-Commerce Lösung auf Basis der MS-Technologie .NET. Dank der Einbindung des Content Management System C1 CMS by Orckestra kann die LANDI den Shop-Content mühelos und flexibel verwalten.

Weiter hatte die GARIAO diverse Fachapplikationen und eine Vielzahl von Schnittstellen zu Umsystemen zu berücksichtigen, um den erfolgreichen Betrieb des LANDI-Shops sicherstellen zu können. Orchestriert werden diese Komponenten durch das GARAIO Reverse Proxy Portal. Während das optimale Zusammenwirken sämtlicher eingebundenen Komponenten dadurch gewährleistet werden kann, erlebt der Benutzer den Online-Shop als integrierte Einheit.

Damit die neue E-Commerce Plattform der LANDI weiter wachsen kann und damit allfällige Anpassungen oder Weiterentwicklungen im Betrieb vorgenommen werden könnten, setzte die GARAIO auf eine modulare Architekturlösung, welche eine maximale Skalierbarkeit ermöglicht.


Gratulation an die LANDI

Wir freuen uns über den erfolgreichen Launch des neuen LANDI Shops und gratulieren herzlich zu diesem wichtigen und zukunftsweisenden Meilenstein. Die Zusammenarbeit mit LANDI war eine grosse Freude für uns.