Guter Kundenservice und zielgerichtete Kommunikation als wichtiges Profilierungsmerkmal

Dank effizienten und individuellen Prozessen kommunizieren unsere Auftraggeber sehr differenziert mit ihren Kunden. Ihnen gelingt es, sich erfolgreich am Markt zu profilieren, indem sie auf unsere E-Business Kompetenz setzen und dabei unsere Corporate-, Kunden- und Selfcare-Portale einsetzen.

Die Gegenwart ist geprägt von Produkten und Dienstleistungen, die sich immer ähnlicher werden. Durch aussergewöhnlichen Kundenservice kann sich heute ein Unternehmen besonders hervorheben. Dazu eignet sich ein modernes Online-Portal: die Anbieter erzielen Effizienz- und Qualitätsgewinne, während sich die Zielgruppen direkt angesprochen fühlen und sich von innovativen Serviceleistungen begeistern lassen.

Die über Jahre gewachsenen Online-Präsenzen vieler Firmen teilen folgende Gemeinsamkeit: Eine oftmals ungünstige Vielfalt an Systemen und Prozessen ist entstanden und erschwert sowohl die Nutzung als auch die Pflege der verschiedenen Anwendungen. Diese Heterogenität führt zu zerstückelten und schlecht nachvollziehbaren E-Business-Prozessen für den Endkunden und zu verteilten Funktionalitäten für Administratoren. Weiter resultieren daraus oft hohe Entwicklungs- und Betriebskosten, lange Entwicklungszeiten, hohe Aufwände für die Qualitätssicherung und schlechte Performance der IT-Systeme.

Ein clever konzipiertes Online-Portal reduziert diese beschriebene Heterogenität, ein willkommener Vorteil für die fachlich und technisch verantwortlichen Bereiche und ein spürbarer Mehrwert für die Endkunden.

GARAIO verfügt über langjährige Erfahrung in der Konzeption und technischen Realisierung von Corporate-, Kunden- & Selfcare-Portalen: sei dies ein Lieferanten Portal für die Migros, ein Partner Portal für die Swisscom, ein Kunden Portal für die Steuerverwaltung des Kantons Bern oder die Internetpräsenz der Schwyzer Kantonalbank.

Ein clever konzipiertes Online-Portal bietet spürbaren Mehrwert - intern und extern

Ein clever konzipiertes Online-Portal reduziert die Heterogenität, ein willkommener Vorteil für die fachlich und technisch verantwortlichen Bereiche und ein spürbarer Mehrwert für die Endkunden.

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