Service Manager

Die Zusammenarbeit in den Unternehmen entwickelt sich durch innovative Konzepte stetig weiter. Neue Möglichkeiten bieten sich dank der Microsoft Produktepalette. Genau da benötigen wir Unterstützung. Fühlst Du Dich wohl in der Schnittstelle mit dem Kunden, dann suchen wir genau Dich!
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Das erwartet Dich bei GARAIO


Aufgaben als Service Manager

Im SharePoint und Office 365 Umfeld bist Du als Service Manager die zentrale Ansprechperson von und zum Kunden. Du bist verantwortlich, dass die vertraglichen Abmachungen eingehalten werden und stimmst zu besprechende Themen direkt mit allen Beteiligten ab. Du organisierst und koordinierst Kundenanfragen, arbeitest in einem interdisziplinären Team und stellst zu den Lösungskonzepten die kritischen Fragen.

Deine zentralen Tätigkeiten als Service Manager sehen wie folgt aus:

  • Hohe Kundenzufriedenheit erreichen
  • Verträge und SLA Einhaltungen garantieren
  • Empfehlung für Freigabe des Release
  • Koordination der Entwicklerarbeiten
  • Grobkonzept/Anforderungen verstehen
  • Detailkonzept verstehen
  • Basisframework und Technologien verstehen und anwenden
  • Systemarchitektur und Gesamtsystem des Kunden verstehen
  • Supportdokumentation erstellen
  • Benutzerschulungen eigenständig oder gemeinsam mit dem Team durchführen

Das ist Garaio

Wir bieten verantwortungsvolle und selbständige Tätigkeiten in spannenden Projekten, unter Einbezug neuster Technologien. Der GARAIO-Spirit lebt von einem grossen Teamgeist - Wertschätzung, Partnerschaftlichkeit, Nachhaltigkeit und ein erfrischender Umgang sind uns sehr wichtig.

Nebst flexiblen Arbeitszeiten, 6 Wochen Ferien und guten Sozialleistungen werden aussergewöhnliche Arbeitsleistungen persönlich wie auch monetär anerkannt. Die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden wird bei GARAIO begrüsst und individuell gefördert. 

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Durchdacht
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6 Wochen Ferien
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Gradlinig
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Coole Events
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Erfrischend
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Bonus
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Verbunden

Was wir von Dir erwarten


Du bist eine offene, kommunikative Persönlichkeit, die gerne anpackt und Verantwortung übernimmt. Du bringst Erfahrung in der agilen Softwareentwicklung mit und kennst iterative Entwicklungsprozesse aus der praktischen Anwendung. Vorzugsweise verfügst Du über Kenntnisse der Microsoft Umgebungen und hast bereits Erfahrung sammeln können im Bereich SharePoint und/oder Office 365. Du kannst problemlos an mehreren Projekten gleichzeitig arbeiten und diese Abwechslung ist für Dich bereichernd. 

Deine Ausbildung (FH oder Fachausweis) hast Du erfolgreich abgeschlossen und bringst bereits mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager mit.

Als Service Manager zählst Du zudem folgende Kompetenzen zu Deinen Stärken:

  • überzeugendes und gewinnbringendes Auftreten
  • Flair für Koordination und Planung
  • rasche Auffassungsgabe
  • verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 

Bewerbungsprozess


Wenn Du Dich mit Engagement und Freude als Service Manager für den zukünftigen Erfolg von GARAIO einsetzen willst, dann freuen wir uns, Dich persönlich kennen zu lernen. Solltest Du noch Fragen zur ausgeschriebenen Stelle haben, so stehen Dir Loretta und Monika vom HR-Team gerne zur Verfügung. Deine Bewerbung reichst Du uns am besten direkt mittels dem unten stehenden Formular ein. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

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